AVISO DE PRIVACIDAD INTEGRAL
Viviana Astua (en lo sucesivo, el "Responsable"), operando comercialmente bajo el nombre de Patitas Coquetas, con domicilio ubicado en Calle Pino Suarez #405, Colonia Centro, C.P. 38000, Celaya, Guanajuato, México, es el responsable del uso, tratamiento y protección de sus datos personales, y al respecto le informa lo siguiente:
1. Datos Personales que serán Sometidos a Tratamiento
Para llevar a cabo las finalidades descritas en el presente Aviso de Privacidad, el Responsable recabará los siguientes datos personales de manera directa a través de los formularios del sitio web, interacciones en WhatsApp y plataformas de comercio electrónico:
Datos de identificación: Nombre completo.
Datos de contacto: Correo electrónico y número de teléfono celular (WhatsApp).
Datos de facturación y envío: Dirección postal completa (incluyendo calle, número exterior e interior, colonia, código postal, municipio o alcaldía, ciudad y estado).
Datos de personalización del servicio: Medidas antropométricas específicas de su mascota (perro o gato).
Nota sobre Datos Financieros: Se hace constar que el Responsable no recaba ni almacena datos bancarios, de tarjetas de crédito o débito de los usuarios. Todo procesamiento de pago se efectúa de forma externa y segura a través de pasarelas de pago autorizadas (tales como Mercado Pago, Stripe y/o PayPal), quienes actúan como encargados independientes del tratamiento de dichos datos financieros.
2. Finalidades del Tratamiento de los Datos Personales
Los datos personales recabados serán utilizados única y exclusivamente para las siguientes finalidades primarias, las cuales son necesarias para la existencia, mantenimiento y cumplimiento de la relación jurídica entre usted (el "Titular") y el Responsable:
Gestionar y procesar las órdenes de compra solicitadas a través de la tienda en línea.
Confeccionar, personalizar y adaptar las prendas de ropa para mascotas de acuerdo con las especificaciones y medidas proporcionadas por el Titular.
Coordinar, gestionar y ejecutar la logística de envío y entrega de las mercancías a toda la República Mexicana.
Brindar atención al cliente, asesoría personalizada sobre tallas y resolver dudas a través de canales directos como WhatsApp.
Emitir la facturación fiscal correspondiente en caso de ser solicitada por el Titular.
Finalidades Secundarias: El Responsable no utiliza sus datos personales para fines de mercadotecnia, publicidad, prospección comercial, ni para el envío de boletines informativos. Sus datos solo se tratarán para los fines operativos descritos en las finalidades primarias.
3. Transferencia de Datos Personales
El Responsable le informa que, para dar cumplimiento a las finalidades primarias de entrega de mercancía, sus datos de identificación y envío (nombre y dirección completa) serán compartidos con empresas proveedoras de servicios de paquetería y logística contratadas para tal fin (como DHL, FedEx, Estafeta u otras empresas similares).
Esta transferencia es estrictamente necesaria para el cumplimiento del servicio contratado y se fundamenta en el Artículo 37 de la LFPDPPP, por lo que no requiere del consentimiento expreso del Titular. El Responsable no venderá, cederá ni transferirá sus datos personales a ningún otro tercero sin su consentimiento previo.
4. Medios y Procedimiento para Ejercer los Derechos ARCO
Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos cuando considere que la misma no está siendo utilizada conforme a los principios, deberes y obligaciones previstas en la normativa (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición). Estos derechos se conocen como Derechos ARCO.
Para el ejercicio de cualquiera de los derechos ARCO, o bien, para revocar el consentimiento que nos haya otorgado para el tratamiento de sus datos, usted deberá enviar una solicitud formal por escrito al correo electrónico oficial de atención:
La solicitud deberá contener y acompañarse de lo siguiente:
El nombre del Titular y su domicilio u otro medio para comunicarle la respuesta.
Los documentos oficiales que acrediten su identidad (INE, Pasaporte, etc.) o, en su caso, la representación legal.
La descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los que se busca ejercer alguno de los derechos ARCO.
Cualquier otro elemento o documento que facilite la localización de los datos personales.
El Responsable comunicará al Titular, en un plazo máximo de veinte (20) días hábiles contados desde la fecha en que se recibió la solicitud, la determinación adoptada, a efecto de que, si resulta procedente, se haga efectiva la misma dentro de los quince (15) días hábiles siguientes a la fecha en que se comunica la respuesta.
5. Limitación del Uso o Divulgación de los Datos
Para garantizar la protección de sus datos personales y limitar el uso o divulgación no autorizada de los mismos, el Responsable mantiene políticas de seguridad administrativas, técnicas y físicas estrictas dentro de sus operaciones en Celaya, Guanajuato. Adicionalmente, usted puede inscribirse en el Registro Público para Evitar Publicidad (REPECO) de la PROFECO si desea limitar el uso de sus datos telefónicos para fines publicitarios de terceros.
6. Uso de Tecnologías de Rastreo en nuestro Portal Internet (Cookies)
Le informamos que en nuestra página de internet utilizamos cookies y otras tecnologías web indispensables para el correcto funcionamiento de la tienda en línea y el procesamiento de la navegación de los usuarios. Estas herramientas técnicas recopilan información de manera anónima como el tipo de navegador, sistema operativo y las páginas visitadas para optimizar la experiencia de usuario en nuestra plataforma digital. Usted puede deshabilitar o bloquear el uso de cookies en cualquier momento configurando las opciones de su navegador web.
7. Cambios al Aviso de Privacidad
El presente Aviso de Privacidad puede sufrir modificaciones, cambios o actualizaciones derivadas de nuevos requerimientos legales, de nuestras propias necesidades por los servicios que ofrecemos, de nuestras prácticas de privacidad, o por cambios en nuestro modelo de negocio.
Cualquier modificación a este Aviso de Privacidad le será notificada a través de la publicación del texto actualizado directamente en esta sección de nuestro sitio web. Se recomienda al Titular consultar este documento de manera periódica para mantenerse informado de los términos vigentes.
Última actualización: Julio de 2026.
